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Política, Regras e Termos

Leia atentamente as informações abaixo:

Com o objetivo de explicar aos nossos clientes, parceiros e colaboradores como realizamos a coleta e a utilização de dados fornecidos a nós, dada a importância da privacidade dos mesmos, desenvolvemos esta política. Esta se aplica a todas as informações pessoais/confidenciais dos clientes, parceiros e colaboradores da Temperim, obtidas pela empresa através de contato pela internet, atendimento pessoal, via e-mail e/ou telefônico.

Ao acessar e navegar no website da Temperim, você concorda, sem limitação ou qualificação, com a coleta e uso de suas informações pessoais como descrito nesta política. Temos ciência que o fornecimento de informações pessoais é um ato de confiança e, por isso, as mesmas serão tratadas e protegidas com seriedade por nossa empresa.

COLETA DE INFORMAÇÕES

A coleta de informações é feita através da internet, no preenchimento de formulários de cadastro e/ou orçamentos, atendimento pessoal, telefônico e/ou atendimento via e-mail. É a partir da efetivação deste cadastro ou pré-cadastro que ocorre a autorização do usuário para que a Temperim faça uso dessas informações, conforme prática descrita nesta política.

USO DAS INFORMAÇÕES

Todos os dados preenchidos pelo usuário nos formulários serão inseridos no banco de dados da empresa, mantendo a integridade e confidencialidade dessas informações. A Temperim utilizará essas informações, em absoluta pertinência com os serviços prestados, para os seguintes propósitos:

A) Manter atualizados os dados cadastrais dos clientes para fins de contato, através da internet, e-mail, telefone, mala direta (cartas, panfletos e afins) e/ou outros meios de comunicação;
B) Informar aos clientes sobre ações da empresa, de cunho social e/ou promocional.

As mensagens eletrônicas (e-mails) enviadas oferecem, obrigatoriamente, a opção de cancelamento de novos envios.

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A Temperim assegura que as informações fornecidas pelos clientes, parceiros e colaboradores através do formulário de cadastro e/ou orçamento estão guardadas em ambiente operacional controlado, seguro e protegido de acessos não autorizados. Nossa equipe está dedicada a manter e defender sua privacidade e segurança, porém, infelizmente, nenhuma transmissão de dados pela internet pode ser garantido 100% seguro.

A Temperim não vende, aluga ou troca suas listas e dados de clientes, parceiros e colaboradores com terceiros.

Fique atento a e-mails falsos (SPAM), que parecem ser de fonte segura ou de amigos. Eles podem ter sido desenvolvidos para que você faça download de vírus e seja direcionado para sites fraudulentos e revelem informações pessoais/confidenciais. Caso você receba alguma mensagem com instruções duvidosas, desconsidere ou entre em contato conosco.

A Temperim não será responsável por violações dos dados e informações acima referidas resultantes de atos de funcionários, prepostos ou de pessoas autorizadas pelo cliente, parceiros e/ou colaboradores e nem daquelas resultantes da ação criminosa ou irregular de terceiros ("hackers").

Os dados não serão utilizados pela Temperim para nenhum outro fim que não seja o do fiel cumprimento do serviço.

O termo confidencialidade não incluirá quaisquer informações que sejam ou se tornem conhecidas do público em geral, que já estiverem sob posse da parte receptora antes de sua divulgação por uma parte ou que sejam desenvolvidas de forma independente pela parte receptora, sem o uso das informações confidenciais.

Caso o cliente, parceiro ou colaborador queira encerrar seu cadastro junto a nossa empresa, deverá entrar em contato por e-mail (contato@temperim.com) ou através dos nossos telefones (11) 2829.0399 / 2598.1807.

REGRA DE SERVIÇOS

O uso de nossos serviços não lhe confere propriedade sobre direitos de propriedade intelectual sobre nossos serviços ou sobre o conteúdo que você acessar. Você não pode usar conteúdo de nossos serviços a menos que obtenha permissão da empresa ou que o faça por algum meio permitido por lei. Estes termos não conferem a você o direito de usar quaisquer marcas ou logotipos utilizados em nossos serviços.

Todo o conteúdo do website encontra-se protegido pela Lei de Direitos Autorais, sendo vedado ao visitante distribuir, modificar, transmitir, reutilizar, reenviar ou usar o conteúdo do site com finalidades particulares, públicas ou comerciais, o que inclui texto, imagens, áudio e vídeo, sem a permissão escrita da Temperim.

Nos limites da lei, a Temperim não é responsável por perda de lucros, perda de receita, perda de dados, perdas financeiras ou danos indiretos, especiais, consequências, exemplares ou punitivos. Na medida permitida por lei, a responsabilidade total da Temperim, para qualquer reclamação sob estes termos, incluindo quaisquer garantias implícitas, limita-se ao valor pago à empresa pelo serviço prestado.

Para desenvolvimento de artes como: panfletos, flyers, folders, anúncios, catálogo, banner, adesivos, embalagens, convites, rótulos, layouts, entre outros, não serão enviados os arquivos abertos para edição, somente em alta resolução para impressão ou outro fim. Caso necessite do material aberto para edição deverá solicitar o orçamento específico.

Verifique com atenção todas as informações contidas nas artes enviadas para aprovação. A Temperim não se responsabiliza por quaisquer erros ortográficos ou de diagramação, a não ser quando forem solicitadas alterações por escrito anteriormente à saída do trabalho.

Materiais gráficos somente entrarão em produção após aprovação e pagamento de sinal.

A cor de impressão pode variar em "10%" para claro/escuro do modelo enviado para análise.

Os materiais impressos podem sofrer variação em sua quantidade em "10%" para mais ou menos.

Após aprovação, qualquer alteração ou inclusão de informações entrará como novo serviço (mediante orçamento).

A taxa de urgência, para criação de materiais antes do prazo estipulado em orçamento, está pré-estabelecida em 40% no valor total do pedido.

AVISO LEGAL: A Temperim adverte que o uso indevido do conteúdo de qualquer mensagem, total ou parcialmente, sem autorização prévia do autor é ilegal. Fica vedado o uso indevido de qualquer material enviado para análise/aprovação, total ou parcialmente, sem autorização prévia da agência. (Leis nº 9.279 e nº 9.610)

REGRAS DE PREÇOS E PAGAMENTOS

1) Fica expresso que não iniciamos qualquer desenvolvimento de projeto, seja ele conceitual, digital, gráfico e/ou impresso, sem pagamento de sinal, a ser estabelecido em orçamento.
2) Caso haja desistência do projeto, será devolvido o valor pago, exceto 20% referente às taxas.
3) Caso o cliente desejar retomar um projeto parado há algum tempo (90 dias), deverá solicitar o orçamento de retorno, com as devidas atualizações no preço de custo do projeto e novo prazo de entrega.
4) Projetos sem retorno prévio em até 180 dias serão automaticamente cancelados, sem estorno do valor previamente pago, este quitará os custos iniciais e de cancelamento do projeto.
5) O prazo para aprovação de um projeto pode variar de acordo com o que foi solicitado, porém, para um pleno desenvolvimento, é necessário que o cliente retorne em até 7 dias após o envio. Caso o cliente não retorne no prazo estabelecido, será estipulado novo prazo. Se o prazo não for respeitado novamente, a empresa fica livre para apresentar novas propostas e/ou continuar o desenvolvimento do projeto de acordo com sua agenda.

LINKS

Nossos canais sociais (Site, Facebook, Twitter) podem apresentar links para outros ambientes na internet que possuam suas próprias Políticas. Não nos responsabilizamos por danos ocorridos em outros websites fora do domínio www.temperim.com.

A Temperim não assume qualquer responsabilidade e não deve ser responsabilizada por danos que vierem a ocorrer no computador/software ou outro equipamento, por conta do acesso ou navegação no website pelo usuário ou por download ou upload de quaisquer materiais, dados, textos, imagens, vídeo ou áudio do site, ou por vírus que venham a infectá-los, conforme a descrição da cláusula.

SOBRE ESTA POLÍTICA

Esta Política foi reformulada em 10 de novembro de 2014, e disponibilizada em nosso site em 05/05/2015.

MUDANÇAS DA POLÍTICA

Nos reservamos no direito de atualizar, ocasionalmente, esta Política e sugere que reveja periodicamente este documento, para se informar de como protegeremos suas informações.

INFORMAÇÕES PARA CONTATO

Dúvidas sobre a Política, Regras e Termos?
Entre em contato através do e-mail: contato@temperim.com ou através dos nossos telefones: (11) 2829.0399 / 2598.1807.

Diretoria | Temperim