A princípio, todos são clientes com livre escolha para comprar e comparar outras marcas com o risco de perde-lo para a concorrência em caso de uma oferta melhor.
Já um cliente fidelizado torna-se um fã, ele cria um vínculo muito forte com a marca, acredita plenamente na qualidade e valor de seu produto ou serviço. Sendo assim, a empresa que fideliza um cliente, não abre espaço para a concorrência. (mais…)
Qual empresa que nunca se deparou com pedidos insistentes de desconto? Ou clientes que independente do desconto que você concede, continua pedindo cada vez mais? Infelizmente isso é um mau sinal para sua oferta.
Nós sabemos que o hábito de pedir desconto é uma característica natural do brasileiro, quando o seu cliente pede desconto sempre, e cada vez mais, pode significar que sua oferta não está tendo valor percebido suficiente. (mais…)
O e-mail é uma das ferramentas mais úteis e práticas para entrar em contato com clientes e fornecedores. No entanto, a falta de organização pode ser uma armadilha para minar a produtividade. Veja algumas dicas para otimizar o funcionamento das caixas de mensagens: (mais…)
A boa comunicação é imprescindível para qualquer tipo de relacionamento. Seja a comunicação corporativa ou pessoal, a forma com a qual será realizada irá obter o sucesso ou fracasso na mensagem desejada. (mais…)
Não é apenas um mero detalhezinho ou uma definição baseada no gosto pessoal do dono da empresa. As cores influenciam diretamente na percepção que seus clientes tem sobre o seu negócio. (mais…)
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Neste canal publicaremos notícias, dicas, informações importantes e novidades bem legais do nicho de comunicação e design. (mais…)